企业电话系统是现代办公常用的通讯系统之一，是企业通讯系统中基础、传统、重要的通讯手段。绝多数企业对外通讯与内部通讯基本百分之九十以上依靠企业电话系统，企业电话系统集团性管理外线来电与内线呼出，企业电话设备一般由外线、交换机与分机构成。外线指接入企业电话中的外线总数（电信运营商提供的）。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。

那么我们看看企业电话系统有哪些好处：

1、充分体现了服务观念的改变，即从以业务处理为中心转向以客户服务为中心；

2、集团电话可以有机的将企业的所有部门或员工有机的联系在一起。

3、将中继外线资源优化整合。

那么在应用集团电话之后，我们可以从企业整体角度去分析，根据话务量的及特殊应用的情况选择合适数量的中继外线接入的数量。当需要外线呼叫时自动的去选取目前拥有的空闲外线资源呼出，把原来的一条普通直线变成了一个通道。

3、帮您提高企业形象。

为客户提供了服务新手段，加宽了客户服务领域，减少客户舟车之苦，能保证一年365d、每天24h的不间断服务；

3、助力企业的规范管理

从企业内部管理角度：集团电话的话费、等级权限控制管理功能可以防止公话私用、无谓的长途、信息台等巨额话费的情况发生。不仅可以减少企业本身的运营成本的直接经济效益，还可以有效的保证员工在工作时的精神面貌及工作氛围等间接效益。

企业集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。巨石科技提供企业电话系统设计、实施与维护服务，针对客户企业不同应用需求，为企业提供企业模拟电话系统、企业数字电话系统、企业网络电话系统（IP-PBX）、企业混合电话系统、企业集团电话系统方案（VOIP，集团各分公司分机直拨，以上解决方案在企业IT解决方案内详细说明）等。

企业电话系统结构图（集团电话）：

部分案例图片：